Mediante la presente TWG Warranty Services Inc. Sucursal Argentina, en adelante “TWG Warranty Services INC.”, se obliga a realizar la Reparación Mecánica del Vehículo arriba consignado (el “Vehículo”), siempre que las fallas se encuentren comprendidas dentro de la garantía otorgada y de acuerdo al alcance del Plan Contratado arriba consignado. Este servicio en adelante, el “Servicio de Reparación Mecánica”, se aplicará para automóviles marca Volkswagen nuevos, los que deberán contar con certificado de garantía oficial (el “Certificado”) otorgado por el fabricante. El Certificado debe consignar las características del Vehículo (marca, modelo, N° de chasis, etc.), número de garantía, fecha de inicio de la misma, número de factura, límite de kilometraje/plazo cubierto.

La vigencia del Servicio de Reparación Mecánica iniciará el día siguiente al del vencimiento de la garantía del fabricante y finalizará a los 12 meses o 20.000 km, lo que ocurra primero. En caso de que la garantía del fabricante prevea distintos plazos para distintas Piezas, el servicio de reparación iniciará para cada Pieza el día siguiente al del vencimiento de la garantía para cada Pieza, y terminará en la fecha de fin de vigencia indicada en la propuesta de servicio de reparación.
La suma de todas las reparaciones cubiertas por TWG Warranty Services INC. durante el periodo de vigencia del Servicio de Reparación Mecánica no podrán superar el menor valor comercial del Vehículo tomando como referencia el valor de mercado de las páginas: https://www.infoauto.com.ar/, https://www.acara.org.ar/ ó https://www.DNRPA.gov.ar Término de vigencia anticipado: En el caso en que la suma de todas las reparaciones cubiertas por TWG Warranty Services INC. alcance el valor comercial del Vehículo, de acuerdo con la referencia del párrafo anterior, se dará por finalizada la vigencia del Servicio de Reparación Mecánica.
El titular del Vehículo, en adelante el “Titular” y TWG Warranty Services INC. tienen derecho a rescindir el vínculo derivado de la aceptación de la presente Propuesta, sin expresar causa. La rescisión se producirá desde la fecha en que se notifique fehacientemente esa decisión. Si la rescisión se produjera antes de finalizado el período de garantía del fabricante, el Titular tendrá derecho al total del costo del servicio pagado. Si la rescisión se produjera luego de finalizado el período de garantía del fabricante, el Titular tendrá derecho al proporcional del costo del servicio pagado por el plazo no transcurrido.

a- Vehículo: es el bien identificado mediante n° chasis en la propuesta de servicio de reparación.
b-Pieza: Es toda pieza, parte o sistema mecánico, eléctrico o electrónico del Vehículo, cubierta por la presente propuesta, cuando se halle incluida en los términos y condiciones de la propuesta de servicio de reparación.
c-Rotura Mecánica: es la falla o rotura repentina e imprevista de una Pieza elegible que impida el funcionamiento normal para el que ha sido diseñada, cuya reparación mecánica esté expresamente cubierta por esta propuesta de servicio de reparación.
d-Reparación Mecánica: es la reparación o reemplazo de las Piezas elegibles por esta propuesta, que han dejado de funcionar como resultado de una Rotura Mecánica.

1)Componentes del motor:
Motor de Gasolina: Block de cilindros y todas sus partes lubricadas incluyendo: cigüeñal, bielas y casquillos de bancada, casquillo de árbol de levas, tapones de agua, bielas, pernos de pistón, pistones, aros de pistón, árbol de levas, torres de apoyo de árbol de levas, botadores, tapa de cilindros, válvulas y guías, resortes de válvulas, balancines, varilla de accionamiento de válvulas, cubierta de protección de cadena de distribución, cadena de distribución y engranajes, banda sincrónica de distribución y poleas, tensor de banda de distribución, múltiple de admisión y escape, volante, ejes compensadores, eje compensador y tornillo de retención, polea de cigüeñal, tapa de válvulas, cárter de aceite del motor, bomba de aceite y válvula de descarga de presión, mangueras enfriadoras de aceite de motor, adaptador de filtro de aceite/cuerpo, unidad de envío de aceite de motor, soportes de motor por defecto de materiales, bomba de agua, sensor de temperatura, termostato y cuerpo, bomba de combustible, bomba de vacío, varilla medidora de aceite y guía, juntas y retenes, sujetadores para los componentes listados anteriormente.
Turbocargados Supercargados/Rotativos Diesel/Motores Potenciados: Todas las partes listadas anteriormente o equivalentes más: turbo cargador, controlador de compuerta de descarga, intercambiador de calor, conexiones, compresor, embrague y polea, válvula bypass, bomba de inyección, conductores y boquillas, juntas y retenes.

2) Componentes de transmisión:
Transmisión Automática: Carcaza y todas sus partes internas lubricadas incluyendo: bomba de aceite, cuerpo selector de válvula, convertidor de torque, modulador de vacío, regulador de velocidad, eje principal, embragues, bandas, tambores, conjunto de engranajes, cojinetes, bujes, aros retén, cables de accionamiento, solenoide y unidad de control electrónico, soportes de transmisión por defecto de material, enfriador, mangueras y líneas de enfriamiento, varilla de medición y guía, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.
Transmisión Manual: Carcaza y todas sus partes internas lubricadas incluyendo: eje principal, conjunto de engranajes, horquilla selectora, sincronizadores, cojinetes, bujes, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.
Caja de Transferencia (vehículos 4x4): Carcaza y todas sus partes internas lubricadas incluyendo: eje principal, conjunto de engranajes, cadena y piñón, cojinetes, bujes, juntas y retenes, mecanismo selector de tracción de vacío, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.

3) Componentes por ejes:

Tracción Delantera: Conjunto de tracción y todas sus partes internas lubricadas incluyendo: cuerpo del diferencial, conjunto de engranajes, cadena y piñón, cojinetes, bujes, semiejes, homocinéticas y guardapolvos, crucetas, rulemán de masas delanteras, cubos de transmisión (4x4), soporte de eje delantero, cojinetes de ruedas traseras, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.
Tracción Trasera: Cuerpo de diferencial trasero y todas sus partes internas lubricadas incluyendo: cuerpo de diferencial, conjunto de engranajes, cojinetes, bujes, diferencial auto bloqueante, palieres, cojinetes masas traseras, cardán, crucetas, soporte de eje, cojinetes de masas delanteras, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.

1) Todas las piezas incluidas en el servicio Power Train.
2) Aire acondicionado:
Compresor y soporte de montaje-embrague y poleas, condensador, evaporador, tubo de orificio, válvula POA, acumulador, programador de control de temperatura, interruptores de corte de presión alta/baja, mangueras de presión alta/baja, interruptor de ciclo de presión, termostato, secador, cabeza de control de temperatura, retén de aros, juntas, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente y gas freón refrigerante si se requiere en conjunto con la reparación de los componentes listados anteriormente.
3) Calefacción/ventilación:
Bomba de agua, termostato, radiador y soportes de montaje. Cubierta del ventilador y el módulo controlador del ventilador. La unidad de recuperación de refrigerante. Conductos de calefacción. Motor del ventilador, núcleo del calentador, ventilador, embrague del ventilador y el motor del ventilador.
4) Componentes Eléctricos:
Alternador, regulador de voltaje, motores de limpiaparabrisas y controlador de velocidad, motor de partida y manejo, solenoide de motor de partida, arnés del cableado eléctrico, interruptores manuales (tales como luces direccionales, focos, regulador de intensidad e interruptores de limpiaparabrisas), interruptores mecánicos (encendido, luz de frenado e interruptor neutral de seguridad), sistema electrónico de inyección de combustible (incluyendo sensores de entrada y unidad de control de salida, excepto válvula EGR, relacionada al sistema de inyección de combustible), módulo electrónico de encendido, distribuidor y bobina, unidad de control del manejo del motor, Sensor de golpes y sensor de oxígeno.
5) Frenado:
Cilindro de freno, aumentador de presión del freno, cilindros de rueda del freno, válvula de combinación, calibrador (caliper) del disco de frenado (y actuadores de los calibradores/calipers traseros), mangueras y conectores, placas de soporte, resortes, clips y retenes, auto ajustadores, cables y varillaje para el freno de mano, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.

1) Todas las piezas incluidas en el servicio Power Train.
2) Todas las piezas incluidas en el servicio Power Train Plus.
3) Componentes de suspensión:
Sistema de suspensión (incluyendo cojinete de torre), brazos de control superior e inferior, topes de suspensión, eje de brazo de suspensión, soporte de barra estabilizadora y bujes, rótulas, guarda polvos, punta de eje (vástago), cojinetes de ruedas y retenes, barra estabilizadora, eslabones/pernos incluyendo: soportes y bujes, pernos de punta de eje, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente.
4) Componentes de Dirección:
Caja de dirección y todas sus partes internas lubricadas incluyendo: cremallera, piñón y válvula de ensamble, tramos de eje, soporte de cremallera y mecanismo de ajuste, barra interior y guarda-polvos, censor de velocidad o equipo de mecanismo de dirección, eje Pitman y válvula de ensamble, ligas y retenes, cojinetes, bujes, brazo Pitman, barra central, extremos, brazo auxiliar, bomba de dirección de potencia y polea, contenedor de fluido, mangueras de presión y de retorno, enfriador y caños, émbolo de presión/pistón, columna de dirección principal e intermedia, coples, sellos, juntas y retenes, sujetadores para todos los componentes listados anteriormente. (No incluye mecanismo de dirección de ruedas traseras).
5) Suministro de Combustible:
Bomba de combustible, líneas de combustible, inyectores de combustible, bombas de trasiego, el carburador, el cuerpo del acelerador, distribuidor de combustible, la bomba de inyección de combustible, inyectores diésel, bomba de inyección diésel y la bomba de vacío.
6) Sellos y juntas:
Sellos y juntas están cubiertos para todas las piezas de la lista, siempre y cuando sea derivado de un defecto en la manufactura de la parte.
7) Otros:
Sistema de frenado antibloqueo, sistema de control de velocidad de crucero, motores y transmisiones de asientos eléctricos, motores y reguladores de ventanas eléctricos, actuadores de seguros eléctricos de puertas, actuadores eléctricos de liberación de cajuela, motor de antena eléctricos, visualizadores de instrumentos análogos y digitales, visualizadores de brújula y termómetro, sensor de bajo nivel de combustible, sensor de bajo nivel de líquido enfriador, sensor de bajo nivel de aceite, motores de espejo retrovisor eléctrico, motores de puerta de luces delanteras, bombas del líquido limpiaparabrisas, motor del quemacocos eléctrico, ensamble de bocina y juntas de velocidad constante. No se pagarán costos por conceptos cubiertos por la garantía del fabricante, garantía del distribuidor o garantía del reparador, independientemente de que ellos cumplan o no con dicha garantía.

Su Servicio de Reparación Mecánica no incluye lo siguiente:
1. Todas las partes y/o componentes que no estén claramente mencionados y especificados como cubiertos o amparados por el presente Servicio de Reparación Mecánica.
2. Los servicios de mantenimiento y partes descritas bajo el rubro de Requerimientos de Mantenimiento o en el Calendario de Mantenimiento del Fabricante.
3. Otros servicios de mantenimiento normales y partes incluyendo afinación (incluyendo bujías para motor a gasolina, bujías para motor a diésel, cableado de encendido, tapa y rotor del distribuidor), carburador, ensamble del cuerpo del acelerador (excepto inyectores), baterías, filtros, lubricantes o fluidos, refrigerante del aire acondicionado, enfriador del motor, todas las mangueras y sujetadores (que no estén específicamente enlistados), hojas de limpiaparabrisas, zapatas y pastillas de freno, rotores y tambores de freno, alineación de la suspensión; botas de velocidad constante, llantas, tapones de ruedas, rines de ruedas, neumáticos, balanceo de llantas, amortiguadores, sistema de escape, embrague del disco de fricción y placa de presión, y cojinetes de salida del embrague.
4. Vidrios, marcos de vidrios y adhesivos sujetadores, sello de balancín de luces delanteras, bulbos de faros, lentes, adornos, molduras, metales brillantes, tapicería, vinil y capotas desmontables, pintura, hojas de metal, defensas, alineamiento de partes del cuerpo, partes flexibles del cuerpo, péneles de puertas, paneles del cuerpo, marco estructural, soldaduras estructurales, bisagras, manijas de las puertas, ensambles de capota dura removible, y reparaciones de fugas de agua y aire, cascabeleo, rechinidos y ruidos del viento.
5. Dispositivos activados por el sol, teléfonos, sistemas de navegación, sistemas para evitar objetos cercanos, sistema de visión nocturna, sistema de administración anti-derrapes, cambiador/reproductor múltiple de discos compactos, sistema de control de ajuste de altura del vehículo, sistemas de limpiaparabrisas sensibles al clima, TV/VCR y componentes relacionados, sistema de transmisor/receptor de radio (ejemplo HomeLink, bluetooth, etc.), sistemas de audio y video (ejemplo pantalla, estéreo, altavoz, reproductores, etc.), sistemas de enlace (ejemplo usb, msd, etc.), sistemas de telecomunicaciones (ejemplo On-Star, Tele Aid, etc.), visualizadores de alerta instrumentales, aparatos y pedales de pie ajustables.
6. Equipo no original o accesorios postventa, componentes y sistemas no instalados por el fabricante, incluyendo: sistemas antirrobo, detectores de radar, radios de Banda Civil, equipo de radio/bocinas, teléfonos, control de velocidad de crucero y quemacocos.

Los Servicios de Reparación Mecánica no incluyen:
1. Escobillas de limpiaparabrisas, afinación de motor y todas las partes implicadas, rellenado de líquidos, lubricantes y fluidos, neumáticos y amortiguadores, alineación y balanceo (salvo que se deba a reparaciones de suspensión), discos, tambores y pastas de frenos, discos y pastas de embrague (clutch), sistema de escape, accesorios y partes estéticas, faros, lámparas y luces, tapicería, alfombras, molduras y emblemas, soldaduras estructurales, pintura, partes cromadas y desperfectos en la carrocería, reparaciones para mejorar el desempeño o el funcionamiento causadas por el uso y desgaste normal del Vehículo y fallas ocasionadas por mecanismos o sistemas no previstos por el fabricante.
2. Gastos ocasionados por desechar materiales inseguros para el medio ambiente.
3. Gastos ocasionados por materiales no especificados o suministros de talleres.
4. Cuando el Vehículo haya sufrido alguna modificación o reparación no autorizada por el fabricante.
5. Fallas ocasionadas por o involucrando modificaciones no realizadas por el fabricante (ejemplo llantas de tamaño mayor, kit de elevación, sistemas o partes para el desempeño postventa).
6. Fallas ocasionadas por o involucrando componentes, equipos o sistemas no originales del fabricante.
7. Si el Vehículo ha sido modificado para mover nieve, tenga o no adicionada la cuchilla para nieve.
8. Daños y perjuicios ocasionados cuando el vehículo se encuentre involucrado en una colisión causada o relacionada con fallas de cualquier componente cubierto por este Servicio de Reparación Mecánica.
9. Reparación de válvulas y/o aros con el fin de aumentar la compresión del motor cuando no haya ocurrido alguna de las fallas cubiertas por el Plan Contratado.
10. Vehículos cuyo peso seco o tara sea superior a 3.5 toneladas.
11. Correcciones de imperfecciones cosméticas.
12. Fallas ocasionadas por abuso, uso indebido, alteraciones o falta de mantenimiento usual en los términos y plazos recomendados por el fabricante en el Manual de Mantenimiento.
13. El incumplimiento de cualquiera de los servicios señalados por el fabricante en el plan de mantenimiento preventivo posterior al otorgamiento del Servicio de Reparaciones para vehículos CPO, y durante el período de garantía de fábrica y garantía extendida para vehículos nuevos y seminuevos, lo anulará por completo.
14.Si la falla es imputable al proveedor que realizó algún mantenimiento defectuoso ya sea en mano de obra y/o refacciones.
15.Cuando el Manual de mantenimiento del Vehículo haya sido alterado o no represente fielmente el kilometraje del Vehículo.
16. Fallas ocasionadas por óxido o corrosión relacionada con el clima.
17. Fallas de partes cubiertas por este Servicio de Reparación Mecánica, cuando resulten de fallas de partes no cubiertas por este de Servicio de Reparación Mecánica.
18. Reparaciones, reemplazo, ajuste o alineación de cualquier parte no cubierta por este Servicio de Reparación Mecánica, excepto cuando se requiere en conjunción con la reparación de una parte cubierta por este Servicio de Reparación Mecánica.
19. Eventos protegidos existentes con anterioridad o causados por circunstancias existentes previo a la fecha de emisión del Servicio de Reparación Mecánica.
20. Costos de diagnóstico de un evento garantizado, costos de desensamblaje o ensamblaje si no entra en la cobertura.
21. Costos por pérdida de tiempo, pérdidas económicas, inconvenientes, gastos de hospedaje, alimentos, cargos relacionados con la permuta de partes o refacciones, almacenaje y arrastre del vehículo u otros gastos en el que se pudieran incurrir como consecuencia de una falla mecánica cubierta por este Servicio de Reparación Mecánica.
22. Eventos cubiertos cuando se hayan empleado fluidos contaminados que causaron o contribuyeron a la ocurrencia de los eventos cubiertos.
23. Cualquier evento causado por contaminación, sobrecalentamiento, falta de líquido enfriador o lubricantes, falta de viscosidad en el aceite, flujo restringido de aceite, lodo.
24. Si el Vehículo es un modelo no especificado para Argentina.
25. Gastos de traslados del Vehículo al domicilio del Distribuidor Autorizado para efectuar la reparación tales como grúa remolques u otros similares.
26.Fallas causadas por daños en general, colisión o choque con otros automóviles, personas, animales u otros elementos externos al Vehículo, así como también ocasionados por robo, manifestaciones, actos de vandalismo, guerras, tumulto popular, explosiones y desastres por fenómenos naturales como rayos, erupciones volcánicas, tormentas de viento, lluvia, granizo, nieve, huracanes, terremotos e inundaciones.
27. Fallas ocasionadas por remolcar un camión o cualquier otro vehículo, excepto cuando el Vehículo esté equipado para tales propósitos según las recomendaciones del fabricante.
28. Cuando el odómetro del Vehículo haya sido detenido, alterado o no represente fielmente el kilometraje del Vehículo.
29. Fallas ocasionadas por usar el Vehículo en carreras o competencias.
30. Este Servicio de Reparación Mecánica no contempla la provisión de un vehículo de reemplazo en calidad de préstamo.
31. Este Servicio de Reparación Mecánica no cubre los gastos incurridos en reparaciones relacionadas con casos de “Recall” declarados por parte de Distribuidores de la marca, incluyendo fallas resultantes directamente de defectos mecánicos o estructurales cuando el fabricante anuncie un Recall con el objeto de corregir tal defecto.
32. Fallas o pérdidas adicionales causadas por el titular del Servicio de Reparación Mecánica o el operador del Vehículo.
33. Reparaciones realizadas con el exclusivo propósito de alcanzar o mantener los límites de emisiones gubernamentales.
34. Daños causados al motor derivados de ingestión de agua (entrada de agua a través del sistema de entrada de aire del motor).
35. Vehículos operados por fuentes de energía alternas al combustible (tales como energía solar, energía eléctrica, híbridos y combustibles fósiles).
36. En general cualquier daño que no se refiera a fallas por defectos en los materiales o mano de obra de los bienes, partes o componentes cubiertos.
37. Coberturas no contratadas en el plan adquirido.
38. Fallas existentes previas a la contratación del Servicio de Reparación Mecánica.
39.No quedarán amparadas aquellas fugas de aceite no mayores a una gota y que no representen un daño para algún componente (se solicitará evidencia).
40.No serán amparados vehículos con alteraciones al diseño original.
41.Daños ocasionados por negligencia, descuido u omisión del titular del Servicio de Reparaciones Mecánicas y/o el operador del Vehículo.
42.En general cualquier daño que no se refiera a fallas por defectos de fabricación, en los materiales o mano de obra de los bienes, partes o componentes alcanzados por el presente Servicio de Reparaciones Mecánicas.
43.Para vehículos blindados, queda excluido y/o anulado el Servicio.
44.Eventos que deban ser expresamente atendidos por otro seguro de automóvil.
45.Averías por manipulaciones, alteraciones, mal funcionamiento o desconexión del odómetro.
46.Daños causados al motor o bomba de combustible o sistema evap o inyectores o sistema de inyección de combustible derivados del uso incorrecto de combustibles o combustible contaminado.
47.VEHÍCULOS CONSIDERADOS COMO VALOR RESIDUAL O COMO PÉRDIDA TOTAL Cualquier vehículo que haya sido determinado como “valor residual” o algún título similar, o que se ha declarado como “pérdida total” o su equivalente por una institución financiera o por alguna aseguradora, tal y como cuando procede la realización del pago por un reclamo en lugar de realizar las reparaciones correspondientes, debido a que el costo de las reparaciones excede al valor en efectivo del vehículo.
48. Cuando alguno o todos los servicios de mantenimiento del Vehículo hayan sido realizados en un taller distinto al de cualquier Distribuidor Autorizado.

El titular de Vehículo, en adelante el “Titular” y TWG Warranty Services INC. tienen derecho a rescindir el vínculo derivado de la aceptación de la presente propuesta de Servicios de Reparación Mecánica, sin expresar causa. La rescisión se producirá desde la fecha en que se notifique fehacientemente esa decisión.

Autorización para el tratamiento de datos personales: Mediante la presente propuesta de Servicios de Reparación Mecánica el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a TWG Warranty Services INC. para que realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre información vinculada que permite su identificación que se recoge a través de este documento (los “Datos Personales”). La presente autorización se otorga para el cumplimiento de los fines de TWG Warranty Services INC., que incluyen, pero no se limitan a: el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales de TWG Warranty Services INC. con terceros; la debida ejecución de la relación con el Titular; el cumplimiento de las políticas internas de TWG Warranty Services INC.; la verificación del cumplimiento de las obligaciones corresponden al Titular; la entrega de los Datos Personales a terceros para que éstos desarrollen alguna tarea por encargo de TWG Warranty Services INC.; el ofrecimiento y promoción de productos nuevos y existentes; la adhesión al Servicio de Reparación Mecánica; la realización de campañas de actualización de datos; el envío de información adicional o comercial acerca de las ofertas y promociones de productos, nuevos o existentes; estudios de seguridad para la prevención de fraudes, lavado de activos y financiación del terrorismo, entre otros; la administración de sus sistemas de información y comunicaciones, y el reporte de información a las autoridades competentes. El Titular acepta y conoce que ha sido informado de los derechos que le asisten en su calidad de titular de los Datos Personales, entre los que se encuentran el derecho a presentar a solicitudes de información, actualización, supresión y/o rectificación sobre los Datos Personales. TWG Warranty Services INC. protege sus Datos Personales, los que serán tratados de acuerdo con el secreto profesional y en estricto cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y el Decreto 1558/2001 así como de cualquier otra normativa que en el futuro la modifique, reemplace y/o complemente. A fin de ejercer los derechos que como titular de sus datos personales, o ante cualquier comentario en relación con el tratamiento de los mismos, por favor contáctese con nosotros en Ingeniero Butty 240, Piso 15°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.